Okamžitá textová komunikace

Instant messaging (IM)

Výměna zpráv mezi uživateli s doručením v krátkém čase prostřednictvím síťové služby.

Okamžitá textová komunikace umožňuje uživatelům posílat zprávy a přijímat odpovědi téměř v reálném čase. Služby mohou podporovat skupinové konverzace, přítomnost, soubory i volání. V organizaci je třeba stanovit pravidla uchovávání, klasifikace a přístupu k pracovním konverzacím, protože mohou obsahovat obchodní nebo osobní údaje.