Slovník IT, managementu a projektového řízení
Cílová úroveň spolehlivosti služby
Service Level Objective, SLO
SLO je měřitelný cíl kvality nebo spolehlivosti služby, který se sleduje za stanovené období.
Cíl obvykle používá ukazatel jako dostupnost, úspěšnost požadavků nebo dobu odezvy a definuje zdroj měření. SLO pomáhá rozhodovat, kdy upřednostnit spolehlivost před novou funkcí. Od smluvního SLA se liší tím, že může sloužit jako interní provozní cíl bez sankčního závazku.