Cíl předcházet vadám místo jejich pozdější opravy

Zero defects quality approach

Přístup zero defects klade důraz na prevenci chyb a dodržení dohodnutých požadavků už při prvním provedení práce.

Neznamená tvrzení, že žádný systém nikdy nebude mít chybu, ale stanovuje vysoký standard řízení kvality. Tým hledá příčiny vad v procesu, zlepšuje kontroly a opravuje podmínky, které chyby umožňují. Výsledek se měří skutečnou kvalitou a dopadem, ne pouze počtem nalezených nedostatků.