Běžná změna vyžadující předchozí posouzení

Normal service change

Běžná změna není rutinní ani naléhavá, proto se před provedením posuzuje a schvaluje podle jejího rizika.

Příprava popisuje důvod, dotčené služby, termín, testy i možnost návratu. Schvalovací úroveň odpovídá dopadu a rozsahu změny. Po provedení se zaznamená výsledek a případné odchylky, aby se plánované riziko dalo porovnat s tím, co se skutečně stalo.